企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)需求分析

【企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)需求分析 】

一.系統(tǒng)開發(fā)目的 

現(xiàn)如今，企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)整合利用信息技術(shù)優(yōu)勢，適應(yīng)現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫營銷理念。結(jié)合中小企業(yè)管理現(xiàn)狀，可以幫助中小企業(yè)將分散的客戶信息集中管理、規(guī)范管理、長期維護(hù)，進(jìn)行客戶基本信息、經(jīng)營信息動(dòng)態(tài)分析，幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人和經(jīng)營主管隨時(shí)掌握相關(guān)管理信息。有助于企業(yè)更好了客戶信息，以便于在企業(yè)活動(dòng)等事情上，有更好更有效的操作。 

二．系統(tǒng)分析 

1.總體分析 

2.需求分析 

三．系統(tǒng)角色及功能

系統(tǒng)分為管理員，客戶 

1、管理員： 

l 系統(tǒng)設(shè)置：查看系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，添加企業(yè)類型，企業(yè)性質(zhì)，客戶級別，客戶來源等信息 

l 企業(yè)信息：對企業(yè)，企業(yè)類型，企業(yè)性質(zhì)進(jìn)行查看，增加，刪除，修改。 

l 客戶信息：對客戶級別，客戶類型，客戶進(jìn)行增加，刪除，修改，查看。

 2、客戶： 

修改密碼：對自身進(jìn)行密碼修改。 

個(gè)人信息查看：查看和修改個(gè)人基本資料。 

客戶投訴：對企業(yè)所提供的服務(wù)進(jìn)行投訴，還可以查看投訴歷史記錄 

安全退出：客戶退出系統(tǒng)，返回登錄頁面。 

四．設(shè)計(jì)目標(biāo) 

根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施后，應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)： 支持多行輸入，自動(dòng)生成編號。

界面美觀友好、信息查詢靈活、方便、快捷、準(zhǔn)確。 強(qiáng)大的庫存預(yù)警功能，在意外中將損失降到最低。

 提高工作效率，降低成本。 圖形化數(shù)據(jù)分析。 

對用戶輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，當(dāng)輸入有誤時(shí)提示用戶。 數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)，用戶對應(yīng)不同的操作級別。 

系統(tǒng)最大限度地實(shí)現(xiàn)了易安裝性、易維護(hù)性和易操作性。 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。