【企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的優(yōu)勢】
1.業(yè)務(wù)流程管理固化企業(yè)流程
只要不是單個人獨(dú)立完成全部工作的個人作坊性質(zhì),企業(yè)從它的誕生起,就存在著流程,并且隨著企業(yè)的不斷成長,其流程越來越多,越來越復(fù)雜。幾乎每個企業(yè)都針對各類業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程有一套規(guī)章制度,隨著管理的細(xì)化和規(guī)范化,企業(yè)的規(guī)章制度是越來越厚,而執(zhí)行這些規(guī)章制度的人卻越來越墜入謎團(tuán)中。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)就能在應(yīng)用的初期階段達(dá)到這樣的首要應(yīng)用目標(biāo),通過系統(tǒng)固化流程,把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng),由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則,并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時間,滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求,真正達(dá)到規(guī)范化管理的實質(zhì)操作階段。
2.業(yè)務(wù)流程管理改善工作質(zhì)量
除了節(jié)省時間和成本的優(yōu)點外,已經(jīng)實施BPM的企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了其它幾項關(guān)鍵優(yōu)點。首先,可以大幅降低甚至消除造成企業(yè)損失的錯誤,如丟失表格和文件或錯誤存檔、遺漏重要信息或必要審查。其次,顯著改善流程的可視化程度,所有參與流程者不僅被授權(quán)了解自己在流程中的角色,而且確切地了解流程在任何時候的狀態(tài)。第三,有了可視化,也就明確了職責(zé),所有人都完全清楚地知道什么時候應(yīng)當(dāng)完成哪些工作。
3.業(yè)務(wù)流程管理節(jié)省時間與金錢
BPM是提供業(yè)務(wù)流程建模、自動化、管理與優(yōu)化的準(zhǔn)則與方法。一個成功的BPM方案包括正確商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)的組合,可以大幅縮短流程周期和降低成本。這種效果在跨部門、跨系統(tǒng)和用戶的流程中尤為突出。
4.業(yè)務(wù)流程管理實現(xiàn)流程自動化
有人做過一個行為分析,發(fā)現(xiàn)一個流程的處理時間中90%是停滯時間,真正有效的處理時間很短。并且在流程處理過程中需要人員去用“腿”、用“電話”等其他手段去推進(jìn),不僅耗時耗力,而且效果差,時時有跟單失蹤或石沉大海的情況發(fā)生。
5.業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化流程
流程在制定出來以后,沒有人能保證這樣的流程就是合理科學(xué)有效的,即使是當(dāng)時合理科學(xué)有效的系統(tǒng),由于我們身處的市場環(huán)境的變化、組織結(jié)構(gòu)的隨之變化、營銷服務(wù)策略的隨之變化,很難說能繼續(xù)保持這種優(yōu)勢。
6.業(yè)務(wù)流程管理向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變
企業(yè)老板經(jīng)常環(huán)顧員工下班后空蕩蕩的辦公室,問自己我的企業(yè)還剩下什么,還值多少錢。而業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)通過固化流程,讓那些隨著流程流動的知識固化在企業(yè)里,并且可以隨著流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化,形成企業(yè)自己的知識庫,且這樣的知識庫越來越全面和深入,讓企業(yè)向“有生命會呼吸”的知識型和學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。
7.業(yè)務(wù)流程管理實現(xiàn)團(tuán)隊合作
傳統(tǒng)的職能式企業(yè)組織架構(gòu),自有它的應(yīng)用范圍和優(yōu)勢,但我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的很多流程不僅僅靠一個部門來完成,更多的是企業(yè)部門間的協(xié)同合作,特別是有些企業(yè)還存在著跨地域的合作,如采購流程,它涉及到生產(chǎn)部門、采購部門、庫管部門、財務(wù)部門、商務(wù)部門、合同簽署中的法律部門以及企業(yè)的高層管理部門。
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)以流程處理為面向,自動地串起各部門,即利用現(xiàn)在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)串起各地域,達(dá)到業(yè)務(wù)流程良好完成的目的,并且企業(yè)的很多高管人員的意識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一套業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng),更多的希望憑借這樣的系統(tǒng),形成企業(yè)協(xié)同工作的團(tuán)隊意識,配合完成自己的企業(yè)文化。