企業(yè)跨文化管理案例

【企業(yè)跨文化管理案例】

在中國的發(fā)展 早在1992年，三星公司就開始進(jìn)軍中國。那時主要以戰(zhàn)略合作為主，依靠中國豐富低價的勞動力資源，建立生產(chǎn)制造基地，三星在消費者眼中也淪為低質(zhì)廉價的產(chǎn)品。20世紀(jì)90年代末，中國的經(jīng)濟以及綜合國力取得了飛速發(fā)展，中國已成為各跨國企業(yè)競相爭取的投資基地。對此三星也給予了高度重視，2000年開始做戰(zhàn)略調(diào)整，舍棄低端市場，提高產(chǎn)品的科技含量，努力推行高端產(chǎn)品，樹立三星的時尚數(shù)碼品牌形象，提升品牌價值，并將研發(fā)、生產(chǎn)、營銷的全過程都在中國進(jìn)行，即實現(xiàn)所謂的“當(dāng)?shù)赝杲Y(jié)型”模式。三星領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到：“未來將是亞洲的時代，作為亞洲的核心——中國已經(jīng)成為國際型企業(yè)決勝全球的戰(zhàn)略要地。”基于此，三星選擇北京作為“2002三星數(shù)碼靈感全球巡演”的首站。

2004年，三星在中國的銷售額突破了100億美元，占全球銷售額的18%，并爭取在2010年達(dá)到250億美元。眾所周知，中國已具備了研發(fā)高科技的實力，匯集了全球的尖端技術(shù)，擁有一大批高端人才。為了更好的利用和發(fā)揮中國的人才優(yōu)勢，三星在中國設(shè)立了研發(fā)基地——三星電子中國通信研究所及博士后工作站。三星還與清華大學(xué)和北京郵電大學(xué)簽署共同培養(yǎng)博士后的協(xié)議，并在中國多所大學(xué)設(shè)立三星獎學(xué)金。培養(yǎng)并吸納富于智慧、勇于挑戰(zhàn)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才，為三星人才體系提供了強有力的保障。為了讓中國員工和韓國員工一樣為三星效忠，三星進(jìn)行了卓有成效的跨文化培訓(xùn)。除了比較學(xué)習(xí)中韓文化的差異和三星的企業(yè)文化外，公司經(jīng)常選派中國員工到韓國三星總部學(xué)習(xí)、進(jìn)修，總部也經(jīng)常選派高層領(lǐng)導(dǎo)來視察指導(dǎo)，給中國員工上一堂跨文化培訓(xùn)課。三星的人才本土化戰(zhàn)略為三星注入了更多的新鮮元素，更好地了解中國人的消費習(xí)慣及中國市場的需求，進(jìn)而更方便地開拓中國市場。   

2 啟示 

隨著世界經(jīng)濟一體化以及我國的改革開放，中國在世界經(jīng)濟舞臺上的作用越來越重要。無論是在中國發(fā)展的跨國公司還是選擇向海外發(fā)展的中國企業(yè)都應(yīng)該高度重視企業(yè)的跨文化管理。具體來說包括以下幾個方面： 

要正視文化差異。不同的文化會形成不同的價值觀，這也是文化沖突產(chǎn)生的一個重要原因，因此要正視文化差異，進(jìn)而加以辨別，找到雙方文化的共同點，并以此為契機，找到雙方文化的結(jié)合點，盡量形成共同的價值觀。這樣才能進(jìn)行有效的、有針對性的溝通。 

管理本土化。原公司總部選派合適的人員去海外公司作高層管理者是可以理解的，但積極聘用能夠勝任工作的本地經(jīng)理才是最重要的，因為只有本地人才更熟悉本國文化、本國市場特色以及本地人的消費習(xí)慣。 

人才本土化。海外公司的大部分員工都是本地員工，公司應(yīng)在人才本土化方面下大功夫。在招聘環(huán)節(jié)時要做到公開、公平、公正，選拔出具有可靠技術(shù)知識、富于智慧、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)人才。在培養(yǎng)人才時要注意，賦予他們完全的信任，增強他們的使命感、責(zé)任感和主人翁意識，給予他們足夠?qū)捤傻沫h(huán)境以施展抱負(fù)，鼓勵他們充分發(fā)揮潛能和主觀能動性，提供跨文化培訓(xùn)機會，培養(yǎng)出開拓進(jìn)取的優(yōu)秀人才。 

進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。有效的跨文化培訓(xùn)可以使員工更加了解對方民族的文化以及原公司文化，找出不同文化的相同點，提高相互間的合作意識和溝通技巧，這也有助于加強員工的敬業(yè)精神，使其為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 

戰(zhàn)略選擇：勇于競爭?？鐕疽e極投入到國際性的競爭中來，以人為本，提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才；加強經(jīng)營管理，做到技術(shù)與人才相結(jié)合，凝聚智慧和力量，通過敏銳的洞察力和預(yù)見性，改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)，努力研發(fā)新技術(shù)；并加強交流，虛心請教先進(jìn)國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗，為新時代更加激烈的競爭增加成功的砝碼。