企業(yè)行政管理案例分析二

【企業(yè)行政管理案例分析二】

銷售企業(yè)行政管理工作主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。

從管理方面來說，行政部門不能僅滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的高參和臂膀。由于銷售企業(yè)直接面對當(dāng)前形勢多變的成品油市場，行政管理者不能滿足于做一個事務(wù)主義者，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，做好一個戰(zhàn)略家。    

從協(xié)調(diào)方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足，也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對各個部門頤指氣使。行政部門應(yīng)主動做好上下左右的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)，沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。  

從服務(wù)上說，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因為銷售企業(yè)的最終目的是完成營銷任務(wù)，行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細無聲”。    

相對于一般的行政管理，銷售企業(yè)的行政管理有以下特點：  

一、銷售企業(yè)的行政管理服務(wù)于銷售企業(yè)的根本目的，即：通過為社會提供石油產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟效益。銷售企業(yè)的行政管理不是“為管理而管理”，它的目的在于：充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財力等資源；配合企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略和銷售網(wǎng)絡(luò)布局，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，加快企業(yè)的發(fā)展。簡單的說，銷售網(wǎng)絡(luò)在哪里展開、加油站開辦在哪里，行政管理就要服務(wù)到哪里。  

二、銷售企業(yè)行政管理比一般的行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)，而盡量減少不必要的表面文章。銷售企業(yè)的行政管理部門一般設(shè)在辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政處等部門，著眼于后勤福利、業(yè)務(wù)接待、房產(chǎn)管理、車輛管理等具體工作，往往根據(jù)銷售企業(yè)自身的實際需要，對行政管理的諸多工作程序和工作環(huán)節(jié)等進行剪裁和調(diào)整，使之變得簡潔實用、省時省錢。  

三、銷售企業(yè)行政管理或多或少地與本企業(yè)的經(jīng)營活動相關(guān)聯(lián)，即更講究實效。雖然不能直接用成品油的批發(fā)總額、零售量等數(shù)字來衡量具體的行政管理行為，但還是比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益、長遠發(fā)展相聯(lián)系。除此之外，行政部門還負責(zé)管理企業(yè)日常費用支出，參與研究如何更好的控制人工成本的增長。  

四、銷售企業(yè)行政管理“為基層服務(wù)”的色彩比較濃厚。這是由銷售企業(yè)所屬基層單位比較分散決定的。比如遼寧銷售公司1.4萬名職工分布于14個市、32個縣的1000座加油站之中，而加強油庫、加油站等一線部門生活服務(wù)設(shè)施建設(shè)是遼寧銷售公司行政管理工作當(dāng)前的首要任務(wù)，只有深入基層調(diào)查研究，才能得知一線職工的生活服務(wù)設(shè)施狀況，了解他們的真實需要。    銷售企業(yè)行政管理的特點給行政管理人員提出了這樣要求：企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，不能“為管理而管理”；堅決擯棄形式主義，講究實效；必須大力講究勤儉節(jié)約，控制人工成本的增長，建立節(jié)約型企業(yè)，以維護公司利益和提高員工的福祉為最高原則；深入實際調(diào)查研究，確立服務(wù)觀念，打造服務(wù)型機關(guān)。  

銷售企業(yè)的行政管理部門要完善各項管理制度、崗位責(zé)任、工作程序，從而建立起行政部門的“法治”秩序。要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍。行政管理者在工作中要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工集中精力投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中去。