團隊建設與管理案例三

【團隊建設與管理案例三】

案例 

銀河證券重慶營業(yè)部今年由于業(yè)務拓展需要新招了一批客戶經理，共計12人。培訓三個月后，由于部分營銷場地合同到期，暫未開發(fā)出新的營銷場地。為刺激大家努力工作，該營業(yè)部決定，把新到的12人分成2個團隊，并分別選出一人擔任各自團隊的團隊長。兩個團隊輪流去剩下的營業(yè)場所開展營銷活動。在月末業(yè)績考核時，不但考核個人的業(yè)績情況，還要考核整個團隊的業(yè)績水平。其中，成績較差的團隊及個人要受一定的懲罰，而成績優(yōu)秀的團隊和個人則受到一定的物質獎勵。 

該決定頒布后，在團隊隊員的組合上實現自愿結合原則。最終，一向業(yè)績較好小A自薦當選團隊長，并選取了平時一樣業(yè)績較靠前的其他5位隊員。大家認為，這種強強結合的成績一定會很好。剩下的6人則在民主得基礎上選出小B當隊長。事實上，A隊的6個人業(yè)務能力都很強，并不太愿意服從小A的領導；而B隊成員則各具特色，有擅長說服工作的，有擅長研究營銷創(chuàng)意的，最終大家相互協商，制定了一個具體的目標，并決定按各人特長進行任務分配。月末考核結果出來后，A隊不僅總體業(yè)績沒有B隊出色，且由于爭搶業(yè)務嚴重，隊員關系惡化，還造成有一人連最低業(yè)績標準也沒達到；而B隊在大家相互協作中，無一人未達標，且總體業(yè)績比之前分散的狀況更好。 

案例分析 

很明顯，小A并沒有完全的理解團隊的意義。現在，我們從團隊的角度來分析小A的失敗與小B的成功，并對小A的團隊提出改進建議。 

團隊是指由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。

主要為： ①目標(Purpose)  

團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標

這個團隊就沒有存在的價值。本案例中的A團隊完全沒有一個統(tǒng)一的目標，各隊員以為只要把自己的業(yè)績做好就行，熟料卻出現了相互搶資源的事情，導致連自己的個人目標也沒實現。 

②人(People)  

人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。

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