沃爾瑪供應鏈庫存管理案例分析二

【沃爾瑪供應鏈庫存管理案例分析二】

1．什么是供應鏈管理

所謂供應鏈，其實就是由供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構成的物流網(wǎng)絡。而供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。著名零售企業(yè)沃爾瑪就是憑借出色的供應鏈管理逐步成為世界零售業(yè)的巨頭。 

供應鏈管理：就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。 

2．沃爾瑪對客戶需求的管理

作為供應鏈管理的重要一環(huán)，沃爾瑪非常注重對顧客需求的管理。沃爾瑪堅信，“顧客第一”是其成功的供應鏈管理的精髓。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓曾說過：我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，只有他有權解雇上至董事長的每一個人。道理很簡單，只要他改變一下購物習慣，換到別家商店買東西就是了。 

沃爾瑪?shù)墓湽芾硎堑湫偷睦瓌邮焦湽芾?，即以最終顧客的需求為驅動力，整個供應鏈的集成度較高，數(shù)據(jù)交換迅速，反應敏捷。 

零售業(yè)是直接與最終消費者打交道的行業(yè)，顧客決定一切，如果企業(yè)不以滿足消費者需要為中心是無法生存下去的。這一點沃爾瑪公司理解得最為透徹。以推銷員出身的沃爾瑪創(chuàng)始人山姆，深知顧客真正需要什么，因此從在小鎮(zhèn)最初經營雜貨業(yè)，到后來轉而經營折扣百貨業(yè)，山姆一直堅持低價位，標準化服務，堅持以鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)為基地，都是遵循了顧客第一和讓顧客滿意原則的結果。 

3．供應商和合作伙伴管理 

供應商參與了企業(yè)價值鏈的形成過程，對企業(yè)的經營效益有著舉足輕重的影響。建立戰(zhàn)略性合作伙伴關系是供應鏈管理的重點。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈上下游企業(yè)的無縫聯(lián)接與合作。企業(yè)供應鏈合作關系的建立是一個復雜的過程。沃爾瑪與供應商建立合作伙伴關系經歷了一個較長的艱難的過程。在眾多的供應商眼里，沃爾瑪一直是以強硬的令人生畏的形象出現(xiàn)。沃爾瑪開始全面改善與供應商的關系，主要是通過計算機聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，與供應商共享信息，從而建立伙伴關系。沃爾瑪與供應商努力建立伙伴關系的另一做法是為關鍵供應商在店內安排適當?shù)目臻g，有時還讓這些供應商自行設計布置自己商品的展示區(qū)，旨在店內造成一種更吸引，更專業(yè)化的購物環(huán)境。 

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