沃爾瑪供應鏈管理案例二

【沃爾瑪供應鏈管理案例二】

一、案例回顧 

本案例主要介紹了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程、運營管理、多元化戰(zhàn)略和未來展望四方面內容。沃爾瑪是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪所取得的巨大成功與其超凡的運營管理模式是密切相關的，這表現(xiàn)在以下幾個方面：1.“顧客至上”的服務宗旨2.卓越的供應鏈管理3. 優(yōu)秀的成本管理能力4. 優(yōu)秀的客戶關系管理能力。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，沃爾瑪開始考慮多元化經(jīng)營，沃爾瑪?shù)臓I業(yè)態(tài)式從平價商店擴展為沃爾瑪購物廣場（超級購物中心）、山姆會員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種。然而成為行業(yè)第一并不代表著可以止步不前，沃爾瑪面臨的不僅有來自于行業(yè)的激烈競爭，還有高速擴張所帶來的內部問題，在未來，沃爾瑪將會如何發(fā)展，是否還能繼續(xù)保持領先地位，這都是擺在沃爾瑪高層管理者面前的一個難題。 

二、沃爾瑪?shù)默F(xiàn)狀 

至今，沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。沃爾瑪在美國50個州和波多黎各運營。在墨西哥經(jīng)營Walmex，在英國經(jīng)營阿斯達，在日本經(jīng)營西友百貨，并與印度巴提企業(yè)（Bharti）合資經(jīng)營“最優(yōu)惠價現(xiàn)代批發(fā)賣場”。全資擁有在阿根廷，巴西和加拿大的業(yè)務。沃爾瑪在北美以外的投資的業(yè)務：在英國，南美和中國的業(yè)務非常成功，而在德國和韓國的企業(yè)是不成功的。 

在中國，截至2012年3月1日，沃爾瑪已經(jīng)在全國21個省、4個直轄市的140個城市開設了370家商場。未來3年，沃爾瑪計劃在中國新增100多家門店，投資建設更多物流配送中心，打造更高效的供應鏈，創(chuàng)造約18,000個新的工作崗位。這些新舉措將把沃爾瑪中國帶入新的發(fā)展階段。 

在中國，沃爾瑪本土化經(jīng)營的有兩個創(chuàng)新點，第一個是農超對接項目。2010年6月16日獲悉，沃爾瑪?shù)?5個“農超對接”基地正式落戶江西全南縣南逕鎮(zhèn)。該項目覆蓋當?shù)?000畝蔬菜種植園，其“高山”蔬菜將直接供應沃爾瑪部分門店。沃爾瑪計劃到2011年底，將有100萬農民參與并受益于沃爾瑪農超對接項目，沃爾瑪超市內1/3的蔬果類產(chǎn)品將來自定點農場。農超對接項目不僅可以減少中間流通環(huán)節(jié)，減少運輸過程中由于食品腐爛變質造成的經(jīng)濟損失，從而降低成本，并提高農產(chǎn)品的新鮮度、整體質量和食品安全水平，而且也給增加了農民的收入，促進了當?shù)亟?jīng)濟。第二個是投資1號店，進軍電子商務。2011年沃爾瑪出手收購1號店，不僅可以成為沃爾瑪實體店的補充，通過互聯(lián)網(wǎng)上的覆蓋，開辟第二戰(zhàn)場，打入這些沃爾瑪?shù)孛娴隉o法占領的疆域，而且為沃爾瑪全面進入電子商務領域提供“試驗田”。與此同時，為了進一步管理電子商務領域，沃爾瑪還在上海設立了沃爾瑪電子商務中國區(qū)總部，全面負責沃爾瑪全球電子商務在中國市場的運營。 

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