物業(yè)安全管理案例分析

【物業(yè)安全管理案例分析】

案例1：大堂遺失物品 住戶心急如焚 

案例描述 

一個周末的夜晚，住在某大廈東座的一位小姐到大堂處理一件事情。辦完事后，發(fā)現(xiàn)放在一旁的手袋不見了，里面有剛領(lǐng)到的工資和公司保險柜的鑰匙。 

處理過程 

管理處馬上到現(xiàn)場了解情況，同時調(diào)看事發(fā)時段的大堂監(jiān)控錄像。從錄像中，大家清楚看到一名男子順手牽羊拿走了小姐置于一旁的手袋。但非常遺憾的是，由于攝像鏡頭位置和角度的限制，錄像只顯示了該人的背影，雖與東座某公司的一位員工很相似，但不能完全確認和肯定。 

失主不希望帶來其他麻煩，要求管理處繼續(xù)幫助尋找。管理處經(jīng)過商議，在大堂貼出告示，講清失主失竊的情況，申明可疑人已被攝入監(jiān)控錄像，此事公安機關(guān)已立案，希望其能迷途知返，主動歸還被子竊的手袋，以免鬧出更大的亂子。 

翌日，手袋已被悄悄地送回來了，里面的東西絲毫未損。管理處工作人員及時通知失主領(lǐng)回了手袋，女失主重金酬謝被管理處婉言謝絕。 

案例點評 

物業(yè)管理是沒有刑偵權(quán)利的，同時在證據(jù)不足的情況下也不可能指證。該案通過敲山震虎的做法，巧妙地運用了人的心理作用，達到了處理問題的目的。 

案例2 ：訪客蠻橫 車輛亂停 

案例描述 

某大廈發(fā)生了這么一件事：一輛武警牌照的外來轎車要進小區(qū)停車場，安管員見是外來車，便告知這里是私家停車場，請他到其他的地方停放。而車主聲稱是來找樓上業(yè)主的，并以進去調(diào)頭為借口駛?cè)胲噲龊?，把車往道路中間一橫，開始破口大罵。安管員見他堵塞交通，又如此蠻橫不講理，就爭執(zhí)起來。 

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