【幼兒園園長管理案例分析】
A幼兒與B幼兒平時在幼兒園里是一對好朋友,經(jīng)常一起玩游戲,有時也會因一些小事而發(fā)生爭執(zhí)。這一天,他們?yōu)榱艘患婢叱沉似饋?。爭吵之中,A幼兒在B幼兒的腿上抓了一道傷痕,B幼兒也不甘示弱地抓傷了A幼兒。由于幼兒并沒有向老師報告這件事,老師完全不知情,直到雙方家長來接孩子時才發(fā)現(xiàn)各自孩子身上的傷痕,于是雙方家長就爭吵了起來。老師則認(rèn)為孩子已經(jīng)交到了家長手中,幼兒又不曾向她報告,故把這件事置身事外,并沒有對這件事進(jìn)行調(diào)查和勸架的疏導(dǎo)工作,導(dǎo)致雙方家長越吵越激烈,誰也不肯讓誰。A幼兒的家長甚至還恐嚇B幼兒的家長說:“如果我的孩子有什么問題,你的孩子也別想活!”結(jié)果,B幼兒的家長就因?yàn)檫@句話感到既害怕又擔(dān)心而報了警。
分析與思考
這起糾紛發(fā)生時,園長已經(jīng)離園。園長在星期一上課時間獲悉此事后,便立即采取補(bǔ)救與協(xié)調(diào)工作。園長首先向兩位幼兒的負(fù)責(zé)教師師了解事情的來龍去脈,再把兩位幼兒叫到辦公室來,在檢查他們傷勢后,詳細(xì)對證事情發(fā)生的經(jīng)過與兩位幼兒在事情發(fā)生后的反應(yīng)。園長發(fā)現(xiàn)除了傷痕還沒有痊愈外,這件事對兩位幼兒幼小的心靈也造成一定程度的傷害。
于是,園長電約雙方家長親臨面談。園長先代表園方與幼兒的老師向他們道歉,并把事情的來龍去脈向雙方家長敘述一遍,然后進(jìn)行勸說,分析報案對事情造成的嚴(yán)重性,讓家長意識到事情的僵化與雙方家長的爭吵對幼兒所產(chǎn)生的負(fù)面影響,促使他們?nèi)ヤN案。雙方家長在園長的協(xié)調(diào)下,彼此敵意也漸趨緩和;同時家長也覺察到這兩天孩子的確寢食難安,失去了原有的天真與活潑,對孩子的身心的確起了不良影響。斟酌情況后,他們都表示愿意銷案和解,冰釋前嫌而A幼兒與B幼兒看見家長握手言和、重歸于好,心中的恐懼與不安頓時消失,他們的臉上再現(xiàn)燦爛的笑容。這起沖突與糾紛在園長的耐心調(diào)節(jié)與誠摯致歉的工作原則之下,終于取得了家長的諒解和接受,雙方家長與幼兒帶著舒暢與平靜的心情離開了幼兒園。我認(rèn)為,針對文中問題,所應(yīng)采取的措施如下:
1.強(qiáng)化崗位責(zé)任制
園長有必要強(qiáng)化園內(nèi)教師的崗位責(zé)任感,使教師明確其職責(zé),增強(qiáng)責(zé)任感。本案例中:家長的爭吵雖然是發(fā)生在放學(xué)后的時間,但家長發(fā)生爭吵的起因卻是幼兒在園內(nèi)發(fā)生的糾紛事件,教師本身應(yīng)該自覺其責(zé)任意識,立即采取適當(dāng)行動, 讓雙方家長面對面地了解事情的真相,避免互相指責(zé)、謾罵。教師需把握時機(jī),讓家長們心平氣和地聆聽解釋, 同時還要設(shè)法從中斡旋,促使大事化小、小事化無,而不是采取不聞不問、置身事外的態(tài)度以致把事情鬧到警察局.
2.明確幼兒園以保教或教養(yǎng)工作為中心的宗旨
幼兒園應(yīng)讓家長明確幼兒園的任務(wù)是:依據(jù)保育和教育相結(jié)合的原則,對幼兒實(shí)施體、智、德、美等方面全面發(fā)展的教育,以促進(jìn)幼兒身心的和諧發(fā)展。兩幼兒爭吵與打架的行為是幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn),也是幼兒學(xué)習(xí)如何形成良好的社會適應(yīng)性的過程,是幼兒個性品德鍛煉與實(shí)習(xí)的機(jī)會。身為家長與教師, 不可一味地呵護(hù)著他們,應(yīng)該培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立自主性,使之學(xué)會對自己的行為負(fù)責(zé)。家長和教師不必為之而小題大做, 動怒氣、動干戈,這對幼兒的身心發(fā)展與成長是有害而無益的。
3.做好家長工作是當(dāng)務(wù)之急
幼兒園有義務(wù)主動承擔(dān)指導(dǎo)幫助家長的責(zé)任。建立家長委員會,可以加強(qiáng)家長與幼兒園的聯(lián)系。無論是幼兒與幼兒還是教師與家長,出了問題都可以通過這個渠道使幼兒園與家長達(dá)到相互了解、理解,建立一種相互信賴的關(guān)系,從而迅速而有效地采取適當(dāng)?shù)拇胧┡c行動來解決矛盾,困難與糾紛。正如這起事件,如果有家長委員會去處理的話,事件就可以迎刃而解, 幼兒的身心也不至于受到傷害。