銷售管理案例分析

【銷售管理案例分析】

員工A：

優(yōu)點(diǎn)：工作踏實(shí)，積極努力。缺點(diǎn)：只做份內(nèi)事，易忘記工作上的事甚至是很重要的事。 

分析：首先與A溝通，肯定A工作積極努力和踏實(shí)方面，但對(duì)于只做份內(nèi)事方面要做思想工作：工作有分內(nèi)分外之分。有些人也許分內(nèi)的工作做得還比較扎實(shí)，分外的工作就淡然處之，甚至事不關(guān)己，這樣的工作態(tài)度肯定得不到上司的賞識(shí)。而那些對(duì)分內(nèi)工作盡職盡責(zé)，分外的工作只要有益于人、有益于單位、有益于社會(huì)的事情也會(huì)熱心去做，且盡力而為的人，一定會(huì)得到大家的尊重和敬仰，也經(jīng)常會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的器重和組織的重用。 

每一個(gè)成功者都不只是局限于做了自己分內(nèi)的事就走向成功的，還應(yīng)該比自己分內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，比別人期待的更多一點(diǎn)，如此才能取得更好的成績(jī)。每一個(gè)人要獲得成功，也不只能做自己分內(nèi)的事就可以，還應(yīng)該多留意身邊的人或事，舉手之勞幫人所需。 

那些只求分內(nèi)的工作盡職盡責(zé)的人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作或者是自己職責(zé)范圍以外的工作就不會(huì)主動(dòng)地去做了，更不會(huì)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性去開創(chuàng)工作。那么，這樣人的工作往往也只是平淡、平庸，不會(huì)有突破，更不會(huì)有建樹。 別局限于做自己分內(nèi)的工作，而應(yīng)該堅(jiān)持每天都為單位、為企業(yè)或者為別人做了一些有益的分外的事。這種率先主動(dòng)是一種極珍貴、備受看重的素養(yǎng)，這種素養(yǎng)能影響你身邊的人，也能使自己變得更加敏捷、更加富有激情。 

對(duì)于A易忘記工作上事，首先看清為什么會(huì)遺忘，遺忘的是什么事，分析是不是主管分配的任務(wù)過多等原因，如果是自身記憶方面，可以用紙筆記錄，以免再次忘記。如果是對(duì)事對(duì)工作的責(zé)任心方面，沒有在意的話，需要加以批評(píng)和思想上的教育。 

員工B：

優(yōu)點(diǎn)：積極好學(xué)，踏實(shí)努力。缺點(diǎn)：新到2個(gè)月，有些工作上的小差錯(cuò)，對(duì)工作的不熟悉。 

分析：首先認(rèn)同和鼓勵(lì)B工作積極的態(tài)度和好學(xué)的精神，然后針對(duì)B新到2個(gè)月對(duì)工作或是業(yè)務(wù)的不熟練，多加以引導(dǎo)和教導(dǎo)，與同崗位同部門的同事多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)B自身不熟練不熟悉的部分。針對(duì)工作中所出錯(cuò)地方提出指正，學(xué)習(xí)正確的工作方式，以確保下次不會(huì)再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。在未來(lái)的工作中對(duì)B多觀察和引導(dǎo)，分配一些從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的工作讓他逐漸適應(yīng)自己的工作，更好的融入到我們超市這個(gè)大家庭中。 

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