管理培訓(xùn)生體系的原則

【管理培訓(xùn)生體系的原則】

1. P+N原則：P是指Position（職位），指培訓(xùn)生的目標(biāo)職位，N指與目標(biāo)職位任務(wù)相關(guān)的其他職能部門。P+N原則是指培訓(xùn)生除了熟悉目標(biāo)職位的工作目標(biāo)、工作流程、工作技能之外，還要轉(zhuǎn)崗到相關(guān)職能部門實(shí)習(xí)。例如銷售經(jīng)理培訓(xùn)生，要轉(zhuǎn)崗到生產(chǎn)部、市場部、品牌部和物流部實(shí)習(xí)，了解與銷售相關(guān)的內(nèi)部流程，同時(shí)可以建立內(nèi)部人脈關(guān)系，避免內(nèi)部流程不暢影響本職工作。

2. KSA+O原則：KSA是指知識(shí)、技能和能力，O是Others（其他），主要是指心理素質(zhì)和行為方式。O 是培訓(xùn)生項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)是成長經(jīng)歷中形成的，相當(dāng)一部分是不自覺的潛意識(shí)；同時(shí)知識(shí)、技能和能力最終的表現(xiàn)形式都是行為，沒有新的行為方式 代替舊的習(xí)慣，能力提高無從談起。O的培訓(xùn)是以心理原理為指導(dǎo)，針對(duì)具體的工作情景進(jìn)行行為訓(xùn)練，例如如何與下屬進(jìn)行工作面談、如何向上級(jí)匯報(bào)等等。

3. D+M原則：D是Daddy，M是Mummy，指學(xué)員在受訓(xùn)期間，應(yīng)該有兩種性質(zhì)的指導(dǎo)，Daddy是指輪崗期間的直接上級(jí)，對(duì)學(xué)員具體的工作能力進(jìn)行指導(dǎo)；Mummy是培訓(xùn)生項(xiàng)目的管理部門，一般是人力資源部，對(duì)學(xué)員的心理狀態(tài)、情緒狀態(tài)和工作壓力進(jìn)行調(diào)節(jié)，這樣可以幫助學(xué)員區(qū)分真實(shí)工作壓力和個(gè)人的情緒壓力，提高壓力應(yīng)對(duì)能力和問題處理能力。

4. H+H+H原則：也叫3H原則，三個(gè)H分別是Head(頭)，Heart(心)，Hand(手)，指合格的培訓(xùn)生是理性思維和邏輯思維能力強(qiáng)（Head），能夠科學(xué)決策和系統(tǒng)思考；同時(shí)感情思維和共情能力強(qiáng)(Heart)，能夠關(guān)心和激勵(lì)他人；而且流程分析和行動(dòng)能力強(qiáng)(Hand)，有高效的執(zhí)行能力和具體的指導(dǎo)能力。

5. A+T原則：A是指培訓(xùn)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的形狀象金字塔 型，既有寬度，也有深度；T是指技能結(jié)構(gòu)象T型，一專多能。以銷售部經(jīng)理為例，知識(shí)構(gòu)成包括產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝知識(shí)、物流配送知識(shí)、渠道知識(shí)、市場營銷 學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、零售管理、運(yùn)營管理、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織學(xué)等等，其中產(chǎn)品和渠道的知識(shí)應(yīng)該達(dá)到專家水平；技能構(gòu)成包括市場調(diào)查、顧客需求分析、顧客 體驗(yàn)分析、促銷