現(xiàn)場督導(dǎo)培訓(xùn)管理辦法

【現(xiàn)場督導(dǎo)培訓(xùn)管理辦法 】

第1章  總則 

第1條  為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場的管理，避免培訓(xùn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題而影響培訓(xùn)效果，特制定本辦法。 

第2條  本辦法適用于公司所有培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)場督導(dǎo)工作。 

第3條  培訓(xùn)現(xiàn)場的督導(dǎo)對(duì)象主要包括以下四類。 

1．培訓(xùn)講師。保證培訓(xùn)講師的授課質(zhì)量和授課秩序。 

2．受訓(xùn)人員。保證受訓(xùn)人員的聽課效果和聽課秩序。 

3．現(xiàn)場服務(wù)。保證現(xiàn)場服務(wù)及時(shí)、周到。 

4．現(xiàn)場環(huán)境和氛圍。保證現(xiàn)場環(huán)境符合培訓(xùn)要求，現(xiàn)場氛圍熱烈。 

第2章  培訓(xùn)講師督導(dǎo) 

第4條  培訓(xùn)講師應(yīng)提前30分鐘達(dá)到培訓(xùn)現(xiàn)場，調(diào)試培訓(xùn)現(xiàn)場的所有培訓(xùn)設(shè)施和儀器等，以確保其能夠正常使用。 

第5條  培訓(xùn)講師不得遲到或提前結(jié)束培訓(xùn)課程，每發(fā)現(xiàn)1次罰款50元。 第6條  培訓(xùn)講師的板書應(yīng)整齊，并在上課結(jié)束時(shí)擦掉板書。 

第7條  注意自己的儀容儀表，不得穿過于休閑的服裝。 

第8條  在培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)嚴(yán)格要求受訓(xùn)人員，并虛心聽取受訓(xùn)人員的意見和建議。 

第9條  培訓(xùn)講師在培訓(xùn)的各個(gè)階段應(yīng)采取不同的方式，營造培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，加強(qiáng)受訓(xùn)人員之間的交流，提高受訓(xùn)人員的注意力，激發(fā)受訓(xùn)人員的積極性。 

第10條  若培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中遇到特殊情況，如出現(xiàn)對(duì)立情緒、騷動(dòng)、尷尬情況時(shí)，督導(dǎo)人員需進(jìn)行調(diào)節(jié)，幫助培訓(xùn)講師度過難關(guān)。 

第3章  受訓(xùn)人員督導(dǎo) 

第11條  受訓(xùn)人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場。不遲到，不早退，不在課堂上自由出入，若中途離開培訓(xùn)現(xiàn)場，須向培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者說明情況。 

第12條  受訓(xùn)人員達(dá)到培訓(xùn)現(xiàn)場時(shí)，必須在“員工培訓(xùn)簽到表”上簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。 

第13條  受訓(xùn)人員在培訓(xùn)現(xiàn)場的服裝應(yīng)簡單、大方，不得穿奇裝異服，女性不得穿緊、露、透的服裝。 

第14條  受訓(xùn)人員需遵從培訓(xùn)講師的管理，不得以任何理由進(jìn)行對(duì)抗。否則每發(fā)現(xiàn)1次罰款100元。 

第15條  受訓(xùn)人員需要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，上課期間應(yīng)遵守以下規(guī)定。 

第16條  上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：遲到、早退達(dá)3次者，以曠工半天論處；遲到、早退達(dá)3次以上6次以下者，以曠工一天論處；若缺勤時(shí)數(shù)超過課程總時(shí)數(shù)1/3，需重新補(bǔ)修全部課程。 

第17條  參加外部培訓(xùn)的人員在外代表公司形象，應(yīng)按公司人員行為規(guī)范要求自己，不得作出有損公司名譽(yù)的行為。否則，公司將根據(jù)后果的惡劣程度對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。 

第18條  督導(dǎo)人員要積極聽取學(xué)員的意見，如培訓(xùn)講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)、講課速度的快慢、培訓(xùn)內(nèi)容的深淺、培訓(xùn)形式的認(rèn)可度、培訓(xùn)疑難解答等，要把受訓(xùn)人員的意見及時(shí)反饋給培訓(xùn)講師，并與培訓(xùn)講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，做到讓受訓(xùn)人員滿意。 

第19條  督導(dǎo)人員開展督導(dǎo)工作時(shí)，還要察看受訓(xùn)人員的表現(xiàn)。如果受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容無動(dòng)于衷、哈欠連天、交頭接耳甚至不斷離場，督導(dǎo)人員應(yīng)主動(dòng)詢問原因，如有必要，可以請(qǐng)培訓(xùn)講師及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容或形式。 

第4章  培訓(xùn)環(huán)境督導(dǎo) 

第20條  培訓(xùn)現(xiàn)場的桌椅擺放要便于受訓(xùn)人員討論。培訓(xùn)的桌椅擺成小組討論的形式，座位布置應(yīng)面對(duì)講師，這樣可以將受訓(xùn)人員的注意力集中在培訓(xùn)講師身上，也便于受訓(xùn)人員互相交流。 

第21條  培訓(xùn)現(xiàn)場的燈光一定要可以控制，盡量把燈光打開，營造學(xué)習(xí)的氣氛。同時(shí)，培訓(xùn)講師需要足夠的光線以便讓受訓(xùn)人員看清演示板，但是不能太強(qiáng)，避免受訓(xùn)人員看不清楚投影屏幕。 

第22條  培訓(xùn)現(xiàn)場要保證良好的通風(fēng)條件，配備空調(diào)和取暖設(shè)備。 

第23條  督導(dǎo)人員在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)環(huán)境有礙于培訓(xùn)效果達(dá)成時(shí)，應(yīng)及時(shí)同相關(guān)人員溝通，及時(shí)消除不良的培訓(xùn)環(huán)境對(duì)培訓(xùn)效果帶來的不良影響。 

第5章  培訓(xùn)服務(wù)督導(dǎo) 

第24條  督導(dǎo)人員要對(duì)受訓(xùn)人員飲食安排、現(xiàn)場錄像拍照、現(xiàn)場環(huán)境清潔、緊急情況處理、培訓(xùn)講師的接送等事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，督促相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。 

第6章  其他 

第25條  督導(dǎo)人員可參與培訓(xùn)過程中的事務(wù)性工作，如講義問卷下發(fā)回收、培訓(xùn)設(shè)施調(diào)換準(zhǔn)備、人員分組、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。 

第7章  附則 

第26條  本辦法由人力資源部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸培訓(xùn)部所有。 第27條  本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議通過后，自頒布之日起執(zhí)行。