一個培訓講師成長路

【一個培訓講師成長路】

講課是一個熟能生巧的技能，沒有人天生就會講課。就我個人的經(jīng)驗，一個培訓教師的成長可以分成以下幾個階段：

第一階段：新手上路：讀膠片

這時候，對產(chǎn)品有一定的認識，也沒什么授課技巧，能做的只是照著膠片讀下去。但是，讀膠片也有讀膠片的技巧，一般來說，這時候要注意以下幾個方面：

1、講課前一天的晚上，要把膠片通讀一遍。主要是搞清楚膠片的思路：先講什么，后講什么。
2、講課前提前檢查一下：教學輔助工具是否齊備：白板是否擦干凈、白板筆能不能用，數(shù)投是否好使。
3、把手表放在您面前：掌握授課時間。

4、講課之前先做一個開場白。
5、上課。上課的一些基本技巧（特別是一些"忌諱"）在《授課技巧》膠片里都有。

第二階段：逐漸成熟：講膠片

經(jīng)過幾次講課，相信大家都會掌握基本的授課技巧。這時候，就不能滿足于"讀膠片"，需要更深一步的修煉了。如何修煉？寫教案！

寫教案主要有兩個目的：掌控時間    把握重點

寫教案的一個重要目的是對授課時間進行劃分。對課程各部分要講多長時間，如何劃分課時，要做到心里有數(shù)。一定要避免出現(xiàn)以下情況：某個內(nèi)容剛講了一半，一節(jié)課的時間到了，被迫中斷。另外，時間不能滿打滿算，要留出適當?shù)挠嗔俊?/p>

寫教案的另一個主要目的，就是使您認清課程主次，對重點、難點做充分的準備。我們這種技術培訓和學校的教學完全不同，其特點是：

時間短：一般只有3周左右
要求高：培訓完成就需要學員掌握一定的操作技能
學員成分復雜：用戶、合作方、新員工基礎不同、工作范圍不同，學習的重點也就有所不同。

什么是培訓的重點？現(xiàn)場工作需要的技能就是培訓的重點。那么什么技能才是現(xiàn)場需要的技能呢？

 基本技能：硬件安裝；軟件安裝；一般數(shù)據(jù)配置、修改；日常維護操作；簡單故障處理。
 中級技能：復雜數(shù)據(jù)配置；特殊功能數(shù)據(jù)配置；擴容；改造；對接；升級；復雜故障處理。
 高級技能：與產(chǎn)品相關性較大，對BSS來說，主要是網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡規(guī)劃

至于這些技能具體如何操作及其細節(jié)，如安裝的規(guī)范、升級的步驟，如何劃分簡單故障和復雜故障等，就需要在"現(xiàn)場實習"時自己體會了。所以，各位以后有機會去現(xiàn)場實習，千萬不要光顧著悶頭干活，更不要當成旅游，這可是你提升培訓技能的大好機會??！

技術培訓的課程主要有四類課程：原理類、系統(tǒng)結構類、操作維護類、故障分析類?，F(xiàn)場工作的技能可以劃定操作維護類和故障分析類培訓課程的重點。什么是原理類和系統(tǒng)結構類課程的重點？操作維護和故障分析課程里需要用到的知識，就是原理課和系統(tǒng)結構課的重點！一般來說，原理類課程的重點主要與數(shù)據(jù)配置課程相關.

各種課程的重點各有特點：

系統(tǒng)結構類課程：課程結構很象議論文：通常是"總－分－總"結構。先概述整個系統(tǒng)結構，分哪幾個模塊，各模塊有什么功能；然后各模塊分哪幾個部分（單板），各有什么功能；最后，描述系統(tǒng)的信令路徑、話音路徑、時鐘路徑等，通過這幾個路徑，把整個系統(tǒng)串起來。

數(shù)據(jù)配置類課程：一般按照數(shù)據(jù)配置步驟來講，重點是把每一步重要的數(shù)據(jù)和現(xiàn)場經(jīng)常需要調整的數(shù)據(jù)如何配置講清楚；至于那些一般采用缺省值的數(shù)據(jù)，不必花費太多時間。

操作維護類課程：維護臺、話統(tǒng)臺、告警臺都有很多操作，絕對沒必要一個一個都講！需要重點講述的是日常維護需要哪些操作，以及故障定位時需要哪些操作。

故障分析類課程：講授重點在于"思路"，遇到問題如何分析，如何一步一步地定位問題。
原理類課程：這類課程最不好講。因為原理比較抽象。

講課的最高境界是"化繁為簡"：用最簡單的方法把最復雜的東西講清楚。這需要你平時上課時主動思考，主動總結。

第三階段：心中有數(shù)：做膠片（課程開發(fā)）

到了這個階段，您對產(chǎn)品的認識就已經(jīng)比較深刻了，可以獨立編寫膠片了。做膠片沒有大家想象得那么難，關鍵還是在于把握課程重點。重點清楚了，做膠片就心中有數(shù)了。

需要說明的是，做膠片是課程開發(fā)的一個重要內(nèi)容，但絕不是全部。其實，我理解的課程開發(fā)是：利用一切可能的手段，幫助學員把握重點、掌握重點。

"專題答辯"是即把培訓中需要重點掌握的一些概念、技能，概括為若干個專題，先分給學員準備一下，然后由學員上臺講解，其他學員和教師在臺下提問，最后由教師把重點內(nèi)容總結一下。象現(xiàn)在的GSM BSS產(chǎn)品，我們總結了10個專題：

1、信令路徑 2、話音路徑 3、時鐘路徑 4、加載路徑

設計這4個專題的主要目的是讓學員能夠較好地掌握BSC、BTS系統(tǒng)結構，并為以后的故障分析打基礎；

5、重點單板

這個專題的主要目的是讓學員掌握重點單板的重點指示燈和重點撥碼開關。記住這些開局足夠用了，其他東西可以現(xiàn)場查資料。

6、合分路器的使用

這個專題的主要目的是讓學員掌握各種合分路單元使用的場合，并掌握典型站型的射頻電纜連接方式。

7、站點擴容改造 8、A接口對接 9、BSC擴容  10、升級方案

這4個專題是現(xiàn)場比較復雜的四種工作，主要鍛煉學員綜合運用知識、解決實際問題的能力。

這種方法主要是針對新員工和合作方工程師的特點設計的。大多數(shù)新員工和合作方都是剛畢業(yè)的學生，學習方法還是沿用學校里???那一套，即死摳書本、依賴老師、針對考試、不愿（或不會）深入思考。