一、輿情危機(jī)處置的基本原理
1、速度
2、寬度
3、深度
二、圖解輿情處理的環(huán)節(jié)和技巧
1、品牌
2、公關(guān)
3、輿情
4、危機(jī)應(yīng)對(duì)
三、重點(diǎn)案例分析
王超
新媒體營(yíng)銷與數(shù)字營(yíng)銷專家,商業(yè)變革專家,博雅未來(lái)傳播研究中心 主任 研究員,內(nèi)蒙古文化與產(chǎn)業(yè)研究院 顧問(wèn)研究員,原北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心 副研究員,國(guó)家開放大學(xué)培訓(xùn)學(xué)員CCM中心 研究員,河南政法財(cái)經(jīng)大學(xué)客座研究員,中華全國(guó)婦聯(lián)宣傳部 特聘講師,前藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷 高級(jí)總監(jiān)。
主要著作:《數(shù)字營(yíng)銷傳播實(shí)務(wù)》、《服務(wù)化:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革》、《區(qū)塊鏈的邏輯:錢、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)變革》、《智能零售:全新的技術(shù)、場(chǎng)景、消費(fèi)與商業(yè)模式》