職業(yè)形象打造指南－讓你快速C位出道（4集）

課程大綱：

　　一、人際交往中的魔鬼數(shù)字

　　1、人際交往中的魔鬼數(shù)字“77855”

　　2、商務(wù)禮儀的價(jià)值

　　2、何為禮儀

　　3、為何要學(xué)禮儀

　　4、職業(yè)形象塑造

　　5、禮儀的作用

　　二、這樣整理你的儀容更顯專業(yè)

　　1、儀容儀表禮儀

　　2、職業(yè)形象

　　3、儀表(衣著打扮)

　　4、儀容(發(fā)膚容貌)

　　三、著裝打扮最基本的TPO原則

　　四、職場(chǎng)女性最省心的穿搭技巧

　　1、女士儀表

　　2、職業(yè)套裝四忌

　　3、職業(yè)套裝六注意

　　4、儀表(衣著打扮)·職業(yè)女性著裝

　　5、塑造專業(yè)形象

　　五、作為職場(chǎng)男士，這些正裝搭配你必須知道

　　1、儀表(衣著打扮)·職業(yè)男性著裝

　　2、塑造專業(yè)形象-服飾禮儀

　　3、塑造專業(yè)形象

　　六、職場(chǎng)人如何站更端正

　　1、儀態(tài)(舉止神態(tài))

　　2、儀容儀表-站姿

　　3、基本站姿

　　(1) 正面站姿

　　(2) 側(cè)面站姿

　　(3) 背手站姿

　　(4) 叉手站姿

　　(5) 背垂手站姿

　　(6) 等待站姿

　　(7) 與客人交談時(shí)的站姿

　　(8) 問候時(shí)站姿

　　(9) 工作站姿

　　4、站姿看性格

　　七、職場(chǎng)人這樣坐更穩(wěn)重

　　1、不良坐姿

　　2、不走光原則

　　3、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

　　4、坐姿窺性格

　　5、坐姿訓(xùn)練

　　八、職場(chǎng)人如何走才會(huì)更優(yōu)雅

　　1、反思走姿

　　九、職場(chǎng)人這樣蹲更得體

　　1、三個(gè)特點(diǎn)

　　2、下蹲給人的印象

　　3、工作環(huán)境需要下蹲

　　4、蹲姿反思

　　5、動(dòng)作要領(lǐng)

　　十、如何運(yùn)用目光與微笑放大溝通效果

　　1、儀態(tài)(舉止神態(tài))

　　2、關(guān)于微笑服務(wù)

　　3、微笑的要素

　　4、微笑服務(wù)意識(shí)

　　5、微笑如鹽

　　6、微笑是服務(wù)人員的第一項(xiàng)工作

講師簡(jiǎn)介：

　　程家龍

　　資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、高級(jí)管理咨詢師、資深培訓(xùn)師。上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA總裁班最受歡迎的服務(wù)講師之一，中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員。從事家電行業(yè)有十多年的客戶服務(wù)及售后服務(wù)管理實(shí)操培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);精通家電類售后流程體系定制、策劃、組織實(shí)施培訓(xùn);

　　擅長領(lǐng)域：客服體系建設(shè)、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)策劃、培訓(xùn)。