應(yīng)收款項(xiàng)的催收思路和技巧（4集）

課程大綱：

　　一、逾期賬款催收的基本思路

　　1、分析企業(yè)債務(wù)的特性

　　2、分析賒銷客戶的特點(diǎn)

　　3、制定企業(yè)催收政策

　　4、分析欠款成功回收的因素

　　5、設(shè)定企業(yè)追賬的原則

　　二、快速收回應(yīng)收款項(xiàng)

　　1、賬款難收的主要原因及對(duì)策

　　2、快人一步，贏得收款先機(jī)

　　3、成為電話催收高手

　　4、抓住黃金時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)收回賬款

　　5、復(fù)制收賬高手的催討方法

　　6、應(yīng)收賬款催付技巧

　　三、讓客戶心甘情愿地還款

　　1、以卓越的服務(wù)取勝，輕松收款

　　2、處理客戶抱怨，提高收款業(yè)績(jī)

　　3、利用人際關(guān)系創(chuàng)造差異化，優(yōu)先收款

　　4、活用“禮尚住來”原則，有效收款

　　5、運(yùn)用適宜的談判技巧，創(chuàng)造雙贏局面

　　四、對(duì)付拖欠賬款的客戶

　　1、應(yīng)對(duì)客戶拖欠付款借口的技巧

　　2、采取針對(duì)性策略收回賬款

　　3、采用軟硬兼施策略對(duì)付客戶

　　4、利用高壓手段進(jìn)行催賬

　　5、置之死地而后生

　　五、參與管控企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)

　　1、我國(guó)企業(yè)信用管理環(huán)境分析

　　2、信用管理基本模式

　　3、信用管理職能

　　4、信用與銷售的關(guān)系

　　5、企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)的監(jiān)控與有效回收

　　6、客戶資信管理

　　7、企業(yè)全程信用管理體系

　　8、信用銷售管理的基本流程與方法

　　六、銷售、采購(gòu)合同要點(diǎn)

　　七、合同糾紛案例分析

講師簡(jiǎn)介：

　　屠建清

　　高級(jí)會(huì)計(jì)師，中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院客座教授，北京大學(xué)博雅、元培工匠高級(jí)智庫(kù)專家、客座教授。曾擔(dān)任國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)副總經(jīng)理、籌備上市和新三板掛牌企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)兼總經(jīng)理助理等高級(jí)管理18年、財(cái)務(wù)中層20年，兼任某會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師事務(wù)所副所長(zhǎng)、企業(yè)管理顧問、財(cái)務(wù)顧問16年，特約審計(jì)12年。

　　年度獲“飛馬金獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，獲“共和國(guó)建設(shè)功臣”榮譽(yù)稱號(hào)，獲“世界華人杰出創(chuàng)新人物”等榮譽(yù)稱號(hào)，曾代表CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)出席國(guó)際財(cái)聯(lián)第41屆世界聯(lián)合大會(huì)，曾多次代表財(cái)務(wù)總監(jiān)接受財(cái)政部《財(cái)會(huì)信報(bào)》采訪。

　　獲社會(huì)科學(xué)成果(財(cái)稅類)3項(xiàng)，在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文120多篇，其中：獲國(guó)際優(yōu)秀論文10篇、箸作證書20多份、全國(guó)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)10多篇。