運營必備：如何提高用戶留存（2集）

課程大綱：

　　一、用戶生命周期分析

　　1、用戶生命周期概述

　　2、用戶生命周期的階段

　　(1)使用頻次

　　(2)五個階段

　　3、使用用戶生命周期做運營

　　(1)吸引

　　(2)建設(shè)

　　(3)深入

　　(4)流失

　　(5)放棄

　　二、建立留存機(jī)制

　　1、留存與生命周期

　　(1)建設(shè)留存機(jī)制

　　(2)驗證留存機(jī)制

　　(3)修整留存機(jī)制

　　(4)完善留存機(jī)制

　　(5)使用留存機(jī)制

　　2、留存機(jī)制方法論

　　(1)流失預(yù)警機(jī)制

　　(2)剖析用戶

　　(3)活動召回

　　3、系統(tǒng)的做留存機(jī)制

　　(1)分析用戶

　　(2)用戶畫像

　　(3)用戶行為

　　(4)建立機(jī)制

　　(5)任務(wù)機(jī)制

　　(6)獎勵機(jī)制

　　(7)內(nèi)容機(jī)制

　　(8)用戶機(jī)制

　　(9)預(yù)警機(jī)制

　　(10)流失召回

　　(11)完善機(jī)制

　　(12)使用機(jī)制

講師簡介：

　　鄭文博

　　互聯(lián)網(wǎng)運營4年工作經(jīng)驗，先后分別在集團(tuán)公司擔(dān)任團(tuán)購、電商、外賣平臺的項目運營負(fù)責(zé)人。曾先后在集團(tuán)、創(chuàng)業(yè)、上市公司擔(dān)任運營經(jīng)理。同時在工作過程中兼職創(chuàng)業(yè)兩次，經(jīng)歷過多個項目的失敗與成功。

　　個人經(jīng)歷多個項目從0-1，從1個用戶到百萬用戶過程，對互聯(lián)網(wǎng)運營擁有自己的見解。目前就職于一家上市公司。