HR應(yīng)該如果管理挑戰(zhàn)制度的員工？

酒店管理與人力資源高級培訓(xùn)師肖炳釗回答:根據(jù)本人多年人力咨源工作的體會(huì)，我認(rèn)為喜歡挑戰(zhàn)制度的員工何細(xì)分為：5、明知故犯型。2、爭強(qiáng)好勝型；3、以自我為中心型；4、自尊心強(qiáng)型；5、喜歡非議上司型。對于明知故犯型員工，第一次違反制度，可當(dāng)他不知不會(huì)予追究，但要與他溝通，指出其不足并提出具體要求，對于第二次違犯相同錯(cuò)誤的，要從輕處理，但要與他溝通，指出其不足并提出具體要求。對于第三次違犯相同錯(cuò)誤的，則要從嚴(yán)從重公開處分，直至辭退。對于爭強(qiáng)好勝而違反制度的員工，不能故意壓制他，如果是自己的不足，可以坦率地承認(rèn)并采取措施糾正，如果是他覺得懷才不遇的話，不妨為他創(chuàng)造條件，給他一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。對待以自我為中心而違反制度的員工，要盡量地把事情辦得公平，同時(shí)要滿足其需求中的合理成分，而對他的不合理要求，要講清不能滿足的原因，同時(shí)對他曉之以理，暗示他不要貪小利而失大義。對自尊心強(qiáng)的員工，要多給予理解，多幫助他。在幫助的過程中，引導(dǎo)他多做事，少議論，少指責(zé)，少埋怨，要尊重敏感型的下屬的自尊心，不要當(dāng)眾指責(zé)、批評他。對喜歡非議上司而違反制度的員工，如果他對你一些無關(guān)緊要的小問題的議論，可置之不理，但要留意自己的一些細(xì)節(jié)，而有些是出于對事不對人的議論，可找他談心，肯定他的意見，表示自己希望改正的意愿，同時(shí)建議他改變提意見的方式方法，如果是惡意攻擊，則要找他談話，嚴(yán)肅指出他的不良行為，要求他改正，對履教不改，給單位造成不良損失的，要視情況給予不同的處分直至辭退。對本命題需詳細(xì)咨詢的，請撥13534862991。

制度原本是用來遵守的，但不合時(shí)宜的制度，會(huì)極大影響員工隊(duì)伍的成長！在新的社會(huì)環(huán)境、用工市場下，HR應(yīng)首先檢討制度的適宜性（不只是反映企業(yè)的意志，也要保證員工的利益）。 對于挑戰(zhàn)制度的員工，要判斷是“無理取鬧”還是“情由客觀”，針對性做工作，而不是把“制度”當(dāng)大棒使用。