績效是什么意思？

何謂績效 Bates和Holton（1995）指出，“績效是一多維建構(gòu)，測量的因素不同，其結(jié)果也會不同”[1]。因此，我們要想測量和管理績效，必須先對其進(jìn)行界定，弄清楚其確切內(nèi)涵。 一般可以從組織、團(tuán)體、個體三個層面上在給績效下定義，層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其測量方法也不同。就個體層面來講，人們給績效所下的定義，尚未達(dá)成共識。目前主要有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是結(jié)果，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是行為。Bernadin等（1995）認(rèn)為，“績效應(yīng)該定義為工作的結(jié)果，因為這些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意感及所投資金的關(guān)系最為密切” [2]。Kane（1996）指出，績效是“一個人留下的東西，這種東西與目的相對獨(dú)立存在” [3]。不難看出，“績效是結(jié)果”的觀點(diǎn)認(rèn)為，績效的工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。表示績效結(jié)果的相關(guān)概念有：職責(zé)（accountabilities），關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（key result areas），結(jié)果（results），責(zé)任、任務(wù)及事務(wù)（duties, tasks and activities），目的（objectives），目標(biāo)（goals or targets），生產(chǎn)量（outputs），關(guān)鍵成功因素（critical success factors）等等。不同的績效結(jié)果界定，可用來表示不同類型或水平的工作的要求，在設(shè)計績效目標(biāo)時應(yīng)注意區(qū)分。

績效就是目標(biāo)達(dá)成的程度 最早提出目標(biāo)管理的是peter druker 在開始時(或年初)先設(shè)定好公司/部門/個人的目標(biāo)(包含量/質(zhì)/進(jìn)度等) 完成或年底時再衡量目標(biāo)達(dá)成的成果 包含量有無做到,是否如期如質(zhì)完成 如果有或超過目標(biāo)叫做績效好 如果沒有叫績效差 衡量績效的過程叫打考績 但重點(diǎn)仍在目標(biāo)的設(shè)定 　　績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？冃Э荚u是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動?？冃Э荚u的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降、辭退等諸多員工的切身利益。 　　美國組織行為學(xué)家約翰 伊凡斯維其認(rèn)為，績效考評可以達(dá)到以下八個方面的目的： 　　1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) 　　2、組織對員工的績效考評的反饋 　　3、對員工和團(tuán)隊對組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估 　　4、為員工的薪酬決策提供依據(jù) 　　5、對招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評估 　　6、了解員工和團(tuán)隊的培訓(xùn)和教育的需要 　　7、對培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估 　　8、對工作計畫、預(yù)算評估和人力資源規(guī)劃提供資訊