大數(shù)據(jù)時代要如何做電商？

獨(dú)立電商正在面臨前所未有的營銷挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)突出體現(xiàn)在三個方面。首先，營銷成本越來越高，獲客成本居高不下。成本高企的主要因素是媒體對定價權(quán)的掌握，以及電商巨頭對資源的壟斷；其次，隨著媒體碎片化越來越嚴(yán)重，營銷管理效率受到挑戰(zhàn)，機(jī)會成本越來越高。電商在找到適合自己的媒體之前，需要一個不小的試錯成本和時間積累；第三，促銷競爭越來越激烈，用戶忠誠度越來越低。一個同行的促銷就輕易把用戶給挖走，不動用特殊優(yōu)惠難以觸動沉睡的老用戶。以往期望有高二購率的高舉高打營銷模式日漸式微。 　　電商營銷的關(guān)鍵要素，在于營銷渠道的選擇、營銷效率的管控和營銷規(guī)模的可放大性。不斷會有新的渠道出現(xiàn)，然而這個渠道是不是一個優(yōu)質(zhì)渠道，主要體現(xiàn)在是否可以達(dá)到效率與規(guī)模的平衡。 　　大數(shù)據(jù)正是這樣一個工具，幫助電商進(jìn)行管控與計算，平衡效率與規(guī)模。大數(shù)據(jù)在電商營銷中的應(yīng)用，核心是做數(shù)據(jù)資產(chǎn)的保值和增值。大體可分為CRM數(shù)據(jù)、訪客數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)三類，數(shù)據(jù)規(guī)模依次呈幾何級數(shù)遞增。所謂保值，是練內(nèi)功，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上對用戶細(xì)分和聚類，用適合的工具與用戶交流其關(guān)心的內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化與再轉(zhuǎn)化；所謂增值，是走出去，基于對自身用戶的持續(xù)畫像，以此在外網(wǎng)尋找“有緣人”，故增值的核心是數(shù)據(jù)個性綻放，業(yè)務(wù)需求匹配。不論保值還是增值，應(yīng)注重積累和持續(xù)，而非短平快；注重價值規(guī)律由內(nèi)向外發(fā)掘，不同層次的差異化和遞進(jìn)關(guān)系，而非一刀切。