電子商務(wù)不同模式下供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理包括以下五大基本內(nèi)容。①計(jì)劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個(gè)策略來管理所有的資源，以滿足客戶對(duì)你的產(chǎn)品的需求。②采購：選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。③制造：安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)，是供應(yīng)鏈中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。④配送：很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。⑤退貨：這是供應(yīng)鏈中的問題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問題時(shí)提供支持。 B2B: B2B電子商務(wù)模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是零和關(guān)系，而是雙贏關(guān)系。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會(huì)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。B2C電子商務(wù)模式只實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)的供應(yīng)鏈上的增值，而B2B電子商務(wù)模式利用ERP、CRM等手段，將上下游企業(yè)組成一個(gè)供應(yīng)鏈，并且與其他企業(yè)、供應(yīng)鏈連接，組成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本，在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)過程實(shí)現(xiàn)最合理的增值，并且最重要的是提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終客戶需求的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。特點(diǎn)如下： （1）電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈同時(shí)存在企業(yè)價(jià)值鏈的虛擬化 （2）客戶訂單管理的網(wǎng)絡(luò)化 （3）物料采購電子化 （4）生產(chǎn)的電子化等多方面特征。 B2C: （1）B2C客戶群大。網(wǎng)絡(luò)的普及化使得上網(wǎng)并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的群體越來越大。 （2）B2C市場(chǎng)空間區(qū)域廣、顧客分布分散。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)世界任何一個(gè)具備上網(wǎng)條件 （即使只有一部手機(jī)）的人通過INTERNET登陸企業(yè)網(wǎng)站購買商品，電子商務(wù)企業(yè)面臨的顧客可能來自不同區(qū)域、不同城市、甚至不同的國(guó)家。 （3）B2C中交易量小。由于顧客是個(gè)體，其需求不同于企業(yè)需求，因此一次性購買量相對(duì)多，顧客有可能只購買一件商品。 （4）商品品種較多。 （5）配送時(shí)間要求嚴(yán)格。