ERP、SCM、CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價(jià)值？

ERP：英文為Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃。 ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。 SCM（供應(yīng)鏈管理:Supply Chain Management） 是使企業(yè)更好地采購制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。 CRM（Customer Relationship Management）就是客戶關(guān)系管理。 是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。 給企業(yè)帶來的價(jià)值視企業(yè)規(guī)模大小，生產(chǎn)過程，客戶群體、實(shí)力等方面有關(guān)，不同的企業(yè)應(yīng)用需求不一樣，選擇很重要。用的好不得了，用不好受不了

SCM是供應(yīng)鏈管理，ERP是企業(yè)物流管理，CRM是客戶關(guān)系管理，他們的關(guān)系是：CRM可以是ERP里的一個(gè)模塊，ERP可以是SCM的一部分。可以整合和優(yōu)化企業(yè)中的信息流、物流、資金流等等，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 不過具體還要看你們企業(yè)解決什么問題。