電子商務(wù)概論電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響有哪些

Internet、交互式Web應(yīng)用以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，將徹底改變我們的商業(yè)方式，也將改變現(xiàn)有供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)意義的經(jīng)銷商將消失，其功能將被全球網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)所取代。傳統(tǒng)多層的供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛贗nternet的開放式的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)都具有兩重身份，既是客戶同時又是供應(yīng)商，它不僅是上網(wǎng)交易，更重要的是構(gòu)成該供應(yīng)鏈的一個元素。在這種新的商業(yè)環(huán)境下，所有的企業(yè)都將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，它們必須在提高客戶服務(wù)水平的同時努力降低運營成本。 同時，Internet和電子商務(wù)也將使供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生重大的改變，其關(guān)系將不再僅僅局限于產(chǎn)品的銷售，更多的將是以服務(wù)的方式滿足客戶的需求來替代將產(chǎn)品賣給客戶。越來越多的客戶不僅以購買產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其需求，而且更看重未來應(yīng)用的規(guī)劃與實施，系統(tǒng)的運行維護等，本質(zhì)上講他們需要的是某種效用或能力，而不是產(chǎn)品本身，這將極大地改變供應(yīng)商與客戶的關(guān)系。企業(yè)必須更加細致、深入地了解每一個客戶的特殊要求，才能鞏固其與客戶的關(guān)系，這是一種長期的有償服務(wù)，而不是產(chǎn)品時代的一次或多次性的購買。 在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中，企業(yè)的形態(tài)和邊界將產(chǎn)生根本性改變，整個供應(yīng)鏈的協(xié)同運作將取代傳統(tǒng)的電子訂單，供應(yīng)商與客戶間信息交流層次的溝通與協(xié)調(diào)將是一種交互式、透明的協(xié)同工作。一些新型的、有益予供應(yīng)鏈運作的代理服務(wù)商將替代傳統(tǒng)的經(jīng)銷商，并成為新興業(yè)務(wù)，如交易代理、信息檢索服務(wù)等，將會有更多的商業(yè)機會等待著人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。這種全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈將廣泛和徹底地影響并改變所有企業(yè)的經(jīng)營運作方式。 　　電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速全球經(jīng)濟一體化進程，交易主體之間“多對多”的交易關(guān)系推動“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。在全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈中，交易主體在選擇合適的交易對象時，由于數(shù)量劇增而極大地影響了交易的效率，如每個零售商都可能需要到很多企業(yè)的網(wǎng)站上下訂單。 在這種情況下，為了提升全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的運行效率，在交易主體之間按商品類別建立網(wǎng)上公共交易社區(qū)或“網(wǎng)上超市”（這不同于單一企業(yè)建立的“網(wǎng)上商店”）將大大提高交易效率，從而衍生出純粹的電子商務(wù)企業(yè)，為交易的雙方提供交易信息服務(wù)和交易平臺服務(wù)。網(wǎng)上垂直市場公共交易社區(qū)或垂直門戶網(wǎng)站的出現(xiàn)意味著早期綜合性搜索門戶網(wǎng)站的逐步消亡，與此同時，電子商務(wù)時代新的商業(yè)模式開始形成。

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理其實都是一個從生產(chǎn)商到最終用戶的價值增值過程，電子商務(wù)是在一個新興的、效率高的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上構(gòu)建的一條虛擬供應(yīng)鏈，實現(xiàn)電子商務(wù)的價值增值過程就是一個供應(yīng)鏈管理的過程。在流程上，供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達到最大化和成本最小化，從采購到交貨均高效的操作的過程。電子商務(wù)將供應(yīng)鏈管理上各自獨立的業(yè)務(wù)流程連接起來，成為整個供應(yīng)鏈的粘合劑。 　　首先，是對供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的影響。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N串行的多節(jié)層級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)的多層級決策機制對傳遞到上游供應(yīng)商的市場需求信息必然產(chǎn)生扭曲放大，增加供應(yīng)鏈的多級庫存成本，并且市場響應(yīng)遲緩，缺乏必要的敏捷性。在電子商務(wù)的興起以后，發(fā)展成為一個由產(chǎn)品制造商、原料供應(yīng)商、商品零售商等在內(nèi)的多家商家構(gòu)成的“供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)”（供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)）。 　　其次，是對供應(yīng)鏈運作模式的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，連接買賣雙方的線行業(yè)交易市場的出現(xiàn)，也使傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運作模式發(fā)生了根本的改變。與過去關(guān)鍵產(chǎn)品或服務(wù)需要依賴于少數(shù)甚至單一供應(yīng)商的傳統(tǒng)運作模式不同，借助電子商務(wù)市場，一家公司可以通過競標(biāo)，從數(shù)百家供應(yīng)商中選擇最合適的產(chǎn)品或服務(wù)，合理配置生產(chǎn)能力，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，快速、動態(tài)地進行供應(yīng)鏈的重組和業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。從而在整體供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式的基礎(chǔ)上進一步構(gòu)建同步的電子供應(yīng)鏈運作模式。 　　顯而易見，電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)面對日益激烈的市場環(huán)境，需求的預(yù)測和計劃變得更加復(fù)雜和困難，而利用電子商務(wù)構(gòu)建的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以將生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷售商、客戶聯(lián)系在一起，使供需雙方在最恰當(dāng)?shù)臅r機得到最實用的市場信息，大大減少了流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率和效益，從而提高企業(yè)的管理水平。