如何從供應(yīng)鏈管理角度去評價供應(yīng)鏈的優(yōu)化方案

供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵 （1）以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力 （2）強調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競爭力，在供應(yīng)鏈上明確定位，將非核心業(yè)務(wù)外包 （3）各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益 （4）對工作流程、實物流程、信息流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn) （5）利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作 （6）縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求 （7）減少采購、庫存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。 供應(yīng)鏈管理流程 1．交付。包括訂單管理、倉儲/執(zhí)行、定制化/延遲、 交付設(shè)施、運輸、電子商務(wù)交付、管理客戶/客戶 伙伴關(guān)系、售后技術(shù)支持、客戶數(shù)據(jù)管理 2．退貨。包括收貨和倉儲、運輸、修理和翻新、溝通、 管理客戶預(yù)期 3．執(zhí)行。包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)、競爭力標(biāo)桿、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng) 新、產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)據(jù)管理、流程存在和控制、測量、技術(shù)、 商務(wù)管理、質(zhì)量、安全、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 常見的供應(yīng)鏈管理方法： 快速反應(yīng) （QR） 快速反應(yīng)Quick response（QR）是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。 有效客戶反應(yīng) (ECR) 有效客戶反應(yīng)（efficient consumer response,ECR）是有效客戶反應(yīng)簡稱。它是1992年從美國的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。也是一個由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員組成的，各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理解決方案。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 兩者比較 (一)QR與ECR的差異 ECR主要以食品行業(yè)為對象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。 QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對客戶的需求作出快速反應(yīng)，并快速補貨。 這是因為食品雜貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品的特點不同：雜貨業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較長（生鮮食品除外），因此，訂購數(shù)量過多（或過少）的損失相對較小。 紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數(shù)量過多（或過少）造成的損失相對較大。 （l）側(cè)重點不同。 QR側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求；ECR 側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費，提高供應(yīng)鏈運行的有效性。 （2）管理方法的差別。 QR主要借助信息技術(shù)實現(xiàn)快速補發(fā)，通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時間；ECR除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實行有效商品管理、有效促滾動 （3）適用的行業(yè)不同 QR適用于單位價值高，季節(jié)性強，可替代性差，購買頻率低的行業(yè)；ECR適用于產(chǎn)品單位價值低，庫存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代性強，購買頻率高的行業(yè)。 （4）改革的重點不同 QR改革的重點是補貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。ECR改革的重點是效率和成本 (二) 共同特征 表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個方面： 1. 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享 2. 商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù) 3. 企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過EDI來進(jìn)行，實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化

供應(yīng)鏈管理的核心 1、加快人才隊伍的建設(shè)，提高組織的學(xué)習(xí)能力 對于企業(yè)管理者而言，人才是成功實施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。由于中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理意識方面的滯后，導(dǎo)致熟悉企業(yè)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和企業(yè)管理知識、又懂得計算機知識和實務(wù)操作的人才在中小企業(yè)中極為缺乏。這就要求中小企業(yè)必須加快人才隊伍的建設(shè)，采用引進(jìn)來培養(yǎng)、送出去進(jìn)修、加強對在職員工的培訓(xùn)等方式，形成一支既熟悉企業(yè)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和企業(yè)管理知識、又懂得計算機知識和實務(wù)操作的人才隊伍，以滿足企業(yè)對進(jìn)行供應(yīng)鏈管理人才的需求。[2] 2、采用基于ASP的第三方供應(yīng)鏈管理平臺 鑒于很多中小企業(yè)都面臨著資金短缺的問題，因此中小企業(yè)管理者在實施供應(yīng)鏈管理過程中，可以采用基于ASP的供應(yīng)鏈管理平臺信息系一統(tǒng)。ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商)模式是一種較先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)模式，采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺，也就是核心企業(yè)與他的渠道伙伴共同利用第三方投資建設(shè)的平臺實現(xiàn)相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理功能，核心企業(yè)及其合作伙伴不再投資、運營和管理其實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理所需要的供應(yīng)鏈管理平臺，而是與第三方供應(yīng)鏈管理平臺服務(wù)商達(dá)成協(xié)議，通過Internet直接利用第三方為其提供的供應(yīng)鏈管理軟件功能，并享受第三方供應(yīng)鏈平臺服務(wù)商提供的各種服務(wù)。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一項投資巨大、技術(shù)復(fù)雜的專項工作，企業(yè)管理者如果獨自建立自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，則要耗費大量的人力和物力，需要付出高額的沉沒成本，而且隨著企業(yè)本身業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展，還需要不斷地對這個供應(yīng)鏈管理平臺進(jìn)行升級，這個費用更是難以估量。 3、加強信息化建設(shè) 當(dāng)今時代，競爭日趨激烈，市場、產(chǎn)品等競爭都離不開信息，實施供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是通過企業(yè)間的互補實現(xiàn)快速開發(fā)和制造產(chǎn)品，滿足市場多樣化、個性化需求。要達(dá)到這個目的，必須有現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的支持。因此，中小企業(yè)管理者應(yīng)把信息化建設(shè)作為頭等大事來抓，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)信息在供應(yīng)鏈各成員之間的共享。首先，強化企業(yè)管理者對信息化的緊迫感和責(zé)任感，不能認(rèn)為企業(yè)規(guī)模小就無需搞信息化:其次，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)，研究實施，做到既滿足需要，又考慮到將來的升級發(fā)展，還要充分考慮到供應(yīng)鏈各成員之間信息系統(tǒng)的兼容性和接口問題;最后，要進(jìn)行員工信息化知識和技能的培訓(xùn)。 供應(yīng)鏈管理還有以下幾種特點： 一、供應(yīng)鏈管理把所有節(jié)點企業(yè)看作是一個整體，實現(xiàn)全過程的戰(zhàn)略管理。 傳統(tǒng)的管理模式往往以企業(yè)的職能部門為基礎(chǔ)，但由于各企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的性質(zhì)、目標(biāo)不同，造成相互的矛盾和利益沖突，各企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部職能部門之間無法完全發(fā)揮其職能效率。因而很難實現(xiàn)整體目標(biāo)化。 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、銷售商、客戶和服務(wù)商組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個有機整體。供應(yīng)鏈管理把物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的管理貫穿于供應(yīng)鏈的全過程。它覆蓋了整個物流，從原材料和零部件的采購與供應(yīng)、產(chǎn)品制造、運輸與倉儲到銷售各種職能領(lǐng)域。它要求各節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共存、并從戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識供應(yīng)鏈管理的重要性和必要性，從而真正實現(xiàn)整體的有效管理。 二、供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式。 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是采用集成的思想和方法。它是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式，是一種新的管理策略，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達(dá)到全局最優(yōu)。 三、供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀念。 傳統(tǒng)的庫存思想認(rèn)為：庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施，是一種必要的成本。因此，供應(yīng)鏈管理使企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下實現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，降低了企業(yè)的庫存成本。這也要求供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)成員建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過快速反應(yīng)降低庫存總成本。 四、供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，這也是供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營導(dǎo)向。 無論構(gòu)成供應(yīng)鏈的節(jié)點的企業(yè)數(shù)量的多少，也無論供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的類型、參次有多少，供應(yīng)鏈的形成都是以客戶和最終消費者的需求為導(dǎo)向的。正是由于有了客戶和最終消費者的需求，才有了供應(yīng)鏈的存在。而且，也只有讓客戶和最終消費者的需求得到滿足，才能有供應(yīng)鏈的更大發(fā)展。