定制家具銷售技巧有哪些呢?
linjianfeng | 被瀏覽:733 | 2015-03-16 17:51:36
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請問,定制家具銷售技巧有哪些呢?
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lkijh456
經(jīng)驗:57 2015-03-21 14:17:52
經(jīng)驗:57 2015-03-21 14:17:52
設立良好的接待或營銷機制
接待或營銷人員是任何店面的第一道屏障,顧客對店面和品牌的第一印象就取決于店面的接待或營銷人員。所以對于店面的接待或營銷人員必須有很高的要求,諸如專業(yè)、熱情、服務周到等都是必備的素質(zhì),接待或營銷人員的能力直接影響店面的成交率。
首先接待或營銷人員必須專業(yè),要熟悉自己的品牌,對于品牌定位和品牌價值要把握準確,對于自己的產(chǎn)品和整個顧客可能產(chǎn)生疑問的地方要扎實掌握,要能利用自己品牌的優(yōu)勢為顧客服務。其次對于接待或營銷人員需要揚長避短,俗話說君子取其長避其短,經(jīng)銷商要制定出一套設和自己品牌和員工的接待或營銷機制,使每個接待或營銷人員能發(fā)揮其優(yōu)勢,提高自己的能力,進而提高店面銷售能力。
注重售后服務
對于提升店面銷售能力,諸多經(jīng)銷商覺得只要在店面的營銷上下足功夫就可以了,其實不然。售后服務同樣是不可或缺的一點,因為售后服務代表了品牌對于顧客的承諾,代表了品牌的誠信和實力,體現(xiàn)了經(jīng)銷商的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。
由定制性所決定,售后服務會存在一定的困難。比如說出現(xiàn)問題的部件是很少的型號和顏色,這就對生產(chǎn)是一個挑戰(zhàn)。另一方面,售后服務的人員也代表了品牌的一部分,售后服務首先要有良好的技術水平,其次還要有很好的服務態(tài)度,即不僅能解決顧客的問題,也能耐心周到的為顧客服務。
由于其特性,終端成為了營銷的關鍵,經(jīng)銷商所做的諸如店面的升級、接待或營銷人員的培養(yǎng)、設計水平的提高、售后服務的貼心等等,都是提高品牌價值和店面附加值的途徑,每一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢都可以增加店面或品牌在消費者心中的分量和在市場中的地位。
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